文学鸭

第20章 谢谢两位美女的隆恩（第2页）

陈巧巧摇摇头，因为她也是在车上时听三叔的电话里提到了这个事，具体内容不清楚。

“谢谢你提醒，巧儿。”丁一尘趁没有人的空，迅速抬起她圆润的下巴轻啄一下后冲向会议室。

后面传来陈巧巧嗔怒的声音：“大坏蛋……”，嘴里是这样说的，但不知道为什么却非常喜欢他这样逗自己的感觉。

会议室里很安静，参加的人除了公司各业务部门的负责人外就是营业中心的两位主任和原来的四个试点业务组长、市区的三个中心营业厅主任了。

看到大家到齐了，主持人陈副总咳嗽两声示意会议正式开始。

“大家都知道，自从咱们的五一七宣传周活动结束后，的确收到了不错的反馈，不仅是数字上业务量的增长，而且各个营业厅的服务能力也有了很大的提高，这在回访电话中就能体现出来，首先我代表市公司要感谢在座的各位同事。”

陈副总首先肯定了大家的工作成果，也表达了公司领导的意见，会议室里马上响起了一片热烈的掌声。在众人笑颜相庆时，丁一尘知道重点要来了，这既是领导们的常用技能也是他熟悉那段记忆的内容。

“但是，也产生了一些不太好的现象，虽然目前只有苗头，但我们做为管理人员就必须要有一个预见性的防范，不能听之任之，如果我们不能提出有效的应对之策很可能出现严重的后果，我首先提一下自己看到了两个方面。”

第一个议题：就是如何应对另外两家运营商的跟风竞争行为？

问题一提出来，马上就引起众人的热烈议论，他们大多都是在一线的，对这些情况更清楚，只不过都没有什么成熟的方案，有人提议再推出一些更优惠的资费、也有人提议可以进行一些话补贴、或对现有的代理渠道提高返利等刺激方案，马上对他们进行正面的回应。反正就是不断的压榨公司利润，将所有的压力全部放在了公司身上。听到这些建议，丁一尘就知道一切都跟二十年前一样，于是打定主意只听不说，再说了在这些人中就自己的工龄最短（至今不足一月）、职级最小（还是实习营业员身份），所以他就安静的坐在那里听其他人的发言。

“小丁，你的看法呢？”突然陈副总看向他。

“我……我没有意见，一切听公司的统一安排。”

陈副总眼里飘过一丝失望，因为没有听到一条最有效的方案，但也没有办法，今天就是一个讨论会，再说了这种事也不是他一个人能决定的，所有解决方案还得报总经理商议，于是先叮嘱所有人必须一致对外，不可以在内部相互挖墙角，破坏团结。

第二个议题：由于试点业务小组人员流失严重，已经不能独立完成工作了，看看大家有什么好的建议。

这一次是三个营业厅的主任发言积极，因为业务小组的人大多数人都是从他们那里抽出来的，的确给他们的工作造成了压力，如果能收回去当然好，不仅可以充实队伍，还能把他们前期获得的渠道也顺势收入囊中，岂不是一举两得，所以他们的意见例外的一致。

这时不仅三位主任这样，连营业中心的姜慧文和李玉也想到这个办法，因为她俩可是营业中心主任，所有营业厅的事都与她们有关系，不论从哪个方面讲都是有利的，而且回归后的管理也就轻松一点了，不会再有人找自己去处理业务小组和营业厅之间的官司了，手心手背都是肉，怎么办？

丁一尘知道这事与自己关系重大，甚至就是自己站稳脚步的机会，不能随意放弃，马上举手说道：“我倒时觉得业务小组应该继续存在，因为我们的服务方式与营业厅不同，而且我们的服务对象也不是普通市民，我们可以在目标上再进行细分明确一下，这样就可以尽力保证不与营业厅发生误会了，业务小组和营业厅应该是业务互补的关系而不是竞争关系。”

“嗯，这个互补关系说得好，我们当初成立业务小组的目的就是能打开营业厅的界限和壁垒，提高服务水平，而不是让你们互相对立，搞竞争。”陈副总转过头问道：“那你觉得业务小组怎么样重组才好一点？”