鼠妈妈看着那个客户一直没有回复信息，心里侥幸地以为，自己应该躲过这一劫了。于是它也去鼠爸爸吃饭的地方吃饭了。
该来的终将会来，终究是逃不过的！鼠妈妈吃完饭，回到店里，鼠爸爸看了看它，第一句话就是：“你发错了一个包裹吧，给人家发成直头的了，人家下的订单里要的是弯头的。你还整天看手机，看手机！”鼠爸爸气急败坏地吼道。
鼠妈妈偷偷地将手机藏了起来，凭以往惨痛地经验教训可知，如果现在它的手机在鼠爸爸面前，它肯定会摔了它。
“宽以律己，严以待人，”或是，“只许州官放火，不许百姓点灯。”就足以代表鼠爸爸的行为和态度。
“自己扇自己脸吧！”鼠爸爸说，“要不就过来，我扇。”它自认为很严肃很公正地说。
鼠妈妈非常讨厌这种处罚方式，以往还会争辩上几句，说鼠爸爸犯错了怎么不扇自己的脸，或说自己从来就没有同意过这种惩罚方式。你即使雇一个员工，也没有这么对待自己员工的；现在鼠妈妈懒得理它，扭头就出去了。
鼠爸爸也只不过就在窝里横，若是在外面也这样试试，不被人揍的鼻青脸肿才怪。如果有一天，自己可以离开，做一个自己能做的事情，制定自己的规则，鼠妈妈认为，自己一定不会这样对待别人，更不会这样对待自己和孩子。
鼠爸爸离开电脑桌后，鼠妈妈凑过去看了一下。客户问：收到的东西怎么退回？
鼠爸爸回复：正常申请退货就可以，然后重新下一单，这边今天就安排重新发货。
客户同意了，并一再强调，要弯头的，别再发错了。
正常处理就是这样的。其实，网络购物的老鼠，大部分还是很讲规矩的。这也是网络购物能够存在的最重要的原因之一。否则，早让那些钻空子的买家将卖家玩死了。
鼠妈妈知道，因为想逃避暴力惩罚，它上午处理的这个事情有点儿仓促。本应该心平气和地与鼠爸爸沟通，确认一下相应的产品是不是最近平台强制增加了运费险？然后，再让客户正常申请退货或换货。虽然最后还是会有损失，但是损失能尽量减少一点儿。整体来说，还是鼠爸爸处理的更正规一些。它承认鼠爸爸有自己的优点，也能认识到自己的不足，但是，这种处罚方式它是不会认可的。虽然有时它也会发疯似地反抗，让它不敢太过分，可是，什么夫妻和睦，举案齐眉，对它们来说就是神马。别的老鼠家也许有，自己家里就想也不要想了。
这么多年过去了，从争执到动手，从动手到沉默。鼠妈妈觉得自己的底线变低了，它一再降低自己的底线，却没有能改变任何东西。它只是不断地尝试每一种可能的出路，不会被鼠爸爸所左右的出路。有时鼠妈妈就想：你可以左右我的外在所有，但是，我不能让你左右了我思想。既然作为老鼠不自由，那就让思想自由吧！可是，回头看看来路，来路看的清清楚楚；再抬头望望去路，去路却看也看不到头。
《望天鼠》 第19章 鼠妈妈的‘讳疾忌医\＼’（第2/2页）